Funil de leads
O que acontece com cada lead que chega
Dos 40 leads recebidos no período, apenas 7 viraram clientes — não por falta de qualidade de tráfego, mas por perdas em etapas intermediárias que podem ser corrigidas.
7
Clientes ativos
17,5% do total
14
Sumiu / sem resposta
35% de perda silenciosa
5
Barreira financeira
12,5% do total
5
Presencial / convênio
12,5% do total
Distribuição visual
Para onde foi cada lead
O gráfico de barras abaixo mostra o volume semanal de leads e a evolução da conversão ao longo do período.
Destino dos 40 leads
Cliente ativo (17,5%)
Sumiu/sem resp. (35%)
Barreira financ. (12,5%)
Presencial/conv. (12,5%)
Em andamento (22,5%)
Leads e clientes por semana
Leads recebidos
Viraram clientes
Cruzamento campanha × comercial
Qual persona da campanha está realmente convertendo
Os termos de busca da campanha atraem 5 perfis distintos. Ao cruzar com os leads recebidos, fica claro quais grupos têm maior aderência ao serviço e onde o dinheiro está sendo desperdiçado.
Persona B — Buscadora de Terapia Sexual P0 · converte mais
Busca "terapia sexual", "terapeuta sexual online", "terapeuta sexual feminina". Chega com problema identificado e urgência formada. No comercial: Taw, Ana (27/04), Darlene, Ana (IG), Victoria — 5 dos 7 clientes ativos. Taxa real de conversão para quem chegou ao bate-papo: ~45–50%.
Persona A — Buscadora Genérica volume alto, conv. baixa
Busca "sexologa", "sexólogo", variações. Ainda em fase de descoberta, sem urgência. No comercial: Poliana, Andrielly, Rotchelly, Déboras — entram no funil, chegam ao BP, mas travam na decisão por barreira financeira ou falta de clareza. A campanha gera muito desse tráfego (~42% das impressões).
Persona C — Buscadora Psicólogo-Sexólogo potencial subexplorado
Busca "psicologa sexologa", "especialista em sexologia". Mais sofisticada e racional, valoriza credencial dupla. No comercial, provavelmente representa leads que chegam ao BP e perguntam sobre formação antes de decidir. Landing page não evidencia a dupla qualificação com destaque suficiente.
Persona D — Buscadora por Nome Próprio custo sem retorno
Busca nomes de concorrentes (Norma Barreto, Fátima Moura, Jéh Sampaio, etc.). Não está disponível para outro profissional. No comercial: Andrea (lead desqualificado) pode ter esse perfil. Vários já foram negativados mas ainda restam nomes ativos gerando cliques.
Persona E — Buscadora Geolocada desalinhamento de modalidade
Busca "sexologa sp", "terapeuta sexual perto de mim". Tem preferência por presencial. No comercial: Lindalva, Suellen, Grazi — perdidos por querer presencial. Esses leads custam o mesmo que os que convertem mas nunca fecharão online sem que o anúncio comunique a modalidade desde o título.
Diagnóstico de gaps
Onde o funil está vazando — e o que fazer
Quatro vetores de perda identificados no cruzamento, em ordem de impacto no resultado.
Gap 1 — Maior impacto · Perda silenciosa (35%)
14 leads somem sem dar retorno — antes ou depois de agendar o bate-papo. Isso não é problema de campanha: é protocolo de follow-up. Leads que agendaram e não apareceram (Julia Petrolino, José, Vitória, Nick, Taiana, Claudiane, Carol e outros) precisam de ao menos 2 tentativas de recontato em 48h antes de serem encerrados. Sem isso, o custo de aquisição de cada lead é jogado fora na última etapa.
Gap 2 — Alto impacto · Objeção financeira surge tarde demais
5 leads (Poliana, Andrielly, Karen, Débora ×2) chegaram ao bate-papo antes de saber o preço. Cada um custou em torno de R$84 para chegar até ali. A ausência de âncora de investimento na landing page — pelo menos uma faixa ("a partir de R$X") — filtra quem não tem perfil financeiro antes do clique. Isso protege o tempo da profissional e reduz o custo por cliente real.
Gap 3 — Médio impacto · "Online" não está sendo comunicado cedo o suficiente
5 leads perdidos por preferência presencial ou convênio (Lindalva, Suellen, Grazi, Karen, Vanessa). Os anúncios com termos geolocados — "sexologa sp", "terapeuta sexual perto de mim" — estão atraindo pessoas que ainda não decidiram a modalidade. Adicionar "100% online e particular" no título dos anúncios e em destaque no hero da landing page filtra esse tráfego antes do clique, ou converte quem ainda está em dúvida.
Gap 4 — Médio impacto · Demanda fora de escopo
Clau chegou buscando tratamento para incontinência urinária — não sexologia clínica. Isso indica que variantes aproximadas do Google estão ativando a campanha em termos de saúde íntima adjacentes. O termo "incontinência" e variações de "saúde pélvica" precisam ser negativados antes que mais leads fora de escopo consumam o orçamento.
Oportunidade · Semanas 27/04 e 01/06 tiveram 40–67% de conversão
Nessas duas semanas, algo foi diferente — perfil das leads, velocidade de resposta, tom da abordagem, ou tudo junto. Catarina (indicação, cliente semanal) e Victoria (cliente mensal) mostram que leads com maior temperatura de entrada convertem em planos de maior frequência. Mapear o que aconteceu nessas semanas e replicar o padrão é a alavanca de conversão mais rápida disponível.
Histórico semanal
Todos os leads · semana a semana
Visão completa do período com status de cada contato.
A partir de 18/04 — 7 leads
PS
Poliana Silva
financeiro baixo
perdido
A
Andrea
lead desqualificado
perdido
L
Lindalva
quer presencial
perdido
C
Claudiane
sem resposta
perdido
T
Taw
agendou BP
cliente quinzenal
C
Carol
sem resposta
perdido
An
Andrielly
BP feito, pensando, financeiro
indefinido
A partir de 27/04 — 3 leads · 67% conv.
A
Ana
agendou BP
cliente quinzenal
JP
Julia Petrolino
BP, não apareceu
perdido
D
Darlene
agendou BP
cliente quinzenal
A partir de 04/05 — 3 leads
C
Claudia
sem resposta
perdido
S
Suellen
prefere presencial
perdido
L
Laís
indicação · agendou BP
aguardando
A partir de 11/05 — 1 lead
AP
Amanda Passos
em acompanhamento
aguardando
A partir de 19/05 — 5 leads
PF
Paty Fernandes
agendou BP
aguardando
R
Rotchelly
quer esperar para olhar o assunto
indefinido
A
Ana (Instagram)
BP feito · veio pelo IG
cliente semanal
MF
Mariana Fernandes
agendou BP
aguardando
J
José
marcou BP, não apareceu
perdido
A partir de 25/05 — 4 leads
K
Karen
plano de saúde
perdido
T
Taiana
agendou BP, sumiu
perdido
S
Sabrina
BP realizado
aguardando
E
Elica
sem resposta
perdido
A partir de 01/06 — 5 leads · 40% conv.
V
Vitória
agendou BP, sumiu
perdido
MA
Marla Alice
sem resposta na 1ª msg
perdido
C
Catarina
indicação
cliente semanal
D
Débora
agendou BP, sem dinheiro
perdido
Vic
Victoria
marcou BP
cliente mensal
A partir de 08/06 — 7 leads
S
Suelen
demora para responder
aguardando
D
Débora
desespero, sem dinheiro
perdido
M
Mariana
sem resposta para 1ª msg
perdido
V
Vanessa
convênio
perdido
G
Grazi
quer presencial
perdido
GO
Gabi Ozzeti
sem resposta 1ª msg
perdido
N
Nick
agendou BP, não apareceu
perdido
A partir de 15/06 — 3 leads
D
Diana
agendou bate-papo
aguardando
Am
Amanda
agendou bate-papo
aguardando
Cl
Clau
demanda errada — incontinência urinária
fora de escopo
Conclusão
A campanha está atraindo o público certo.
O que quebra é o que vem depois.
Os leads que chegaram com problema identificado ("terapia sexual", "terapeuta sexual online") converteram em clientes reais. O volume de perda não vem de público errado — vem de atrito no funil comercial.
Ação imediata
Protocolo de follow-up
2–3 tentativas de recontato em até 48h para quem agendou e não apareceu. Sozinho, isso recupera parte dos 35% de perda silenciosa.
Ação na landing page
Âncora de investimento + "100% online"
Faixa de preço visível antes do CTA filtra barreira financeira. "100% online e particular" em destaque no hero elimina os 12,5% de perda por presencial/convênio.
Ação na campanha
Ampliar Persona B + negativar nomes
Mais variações de "terapia sexual online" e "terapeuta sexual feminina". Negativar nomes de concorrentes ainda ativos e termos de saúde íntima fora de escopo.